プライバシーに関する選択肢

当社のプライバシーポリシーに記載されているとおり、当社はクッキーや同様の技術を通じて、お客様とのやり取りや当社のウェブサイトを通じて、個人情報を収集します。また、広告パートナーを含む第三者とこの個人情報を共有する場合もあります。これは、お客様の関心により関連性の高い広告を他のウェブサイトに表示するため、およびプライバシーポリシーに記載されているその他の理由によるものです。

異なるウェブサイトでのあなたの行動に基づいて行われるターゲティング広告のための個人情報の共有は、特定の米国州のプライバシー法の下では「販売」、「共有」、または「ターゲティング広告」とみなされる場合があります。お住まいの地域によっては、これらの活動からオプトアウトする権利をお持ちの場合があります。オプトアウトの権利を行使したい場合は、以下の手順に従ってください。

グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定を有効にして当社のウェブサイトにアクセスされた場合、お客様の所在地に応じて、これを個人情報の「販売」または「共有」とみなされる可能性のある活動、あるいはお客様が当社のウェブサイトにアクセスするために使用したデバイスおよびブラウザに対するターゲティング広告とみなされる可能性のあるその他の用途へのオプトアウト要求として扱います。

よくある質問

私の質問にどれくらい早く答えてもらえますか?

メッセージやメールは受信順にご返信し、可能な限り迅速に対応いたします。通常は、メッセージまたはメール受信後24時間以内に返信いたします。

注文後に配送先住所を変更できますか?

ご注文をいただいた後、倉庫スタッフが24時間以内に梱包・発送いたしますので、住所変更のご要望には対応できない場合がございます。万が一、誤りにお気づきの場合は、お名前と注文番号を添えてできるだけ早くメールでご連絡ください。発送前に修正できるよう努めさせていただきます。特に倉庫を出た後は、修正できる保証はございませんが、できる限りの対応をさせていただきます。

処理期間はどのくらいですか?

ご注文の処理時間は、ご注文日から1～3営業日です。ほとんどの商品は24時間以内に発送いたしますが、倉庫の混雑状況により、ご注文日から最大3営業日かかる場合がございます。

一般的な配送情報:

配送スケジュール
ご注文は毎週火曜日と木曜日（営業日）に発送いたします。

祝日は除きます。発送日が祝日の場合は、翌営業日に発送いたします。

発送予定日が祝日の場合は、翌営業日に発送いたします。

祝日が当社の発送予定日と重なる場合は、翌営業日に発送いたします。

祝日が長期化したり、配送に遅延が生じる可能性がある場合は、事前にメールでお知らせいたします。

ご注文の商品が発送されると、荷物の配送状況を確認するための追跡番号を記載したメールが届きます。

注文は1つのパッケージで届きますか?

ご注文のサイズによっては、1～2 営業日の間隔をあけて別々のパッケージが届く場合があります。

在庫切れ/バックオーダー商品:

在庫切れの商品がある場合は、発送予定日をメールでお知らせいたします。2週間以内に再入荷の見込みがない場合は、当該商品代金を自動的に返金いたします。

海外に発送できますか?

はい、ほぼすべての国へ国際配送いたします。ご注文の商品は発送後5～25日でお届けいたします。すべてのご注文は1～2日以内に発送いたします。

破損した商品を受け取ったのですが、どうすればいいですか?

商品が完全な状態で届かず申し訳ございません。お名前と注文番号を添えてご連絡ください。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ホームページまたはメインメニューの「注文を追跡」リンクにアクセスし、追跡番号を入力するだけで、荷物の現在位置を確認できます。さらにサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

追跡番号が機能しないのはなぜですか?

多くの場合、追跡番号は国内配送のご注文にのみ有効です。これは、海外の郵便システムでは配送業者のシステムで荷物の位置情報が更新されないためです。国際配送には通常2～4週間かかりますので、荷物の発送からお受け取りまで、おおよそそのくらいの時間がかかるとお考えください。国内配送のご注文で追跡番号が機能しない場合は、商品が正しく配送されたか確認いたしますので、お知らせください。

追跡番号には配達済みと表示されていますが、注文した商品が届きません。

米国国内（米国）への配送に関するすべての問題は、当社の倉庫またはサプライヤーから発送された時点でUSPSの責任となります。お近くの郵便局で荷物の所在を確認するには、USPS（800）275-8777までご連絡ください。

注文した商品が不足していたり、破損していたりする場合はどうすればいいですか?

ご購入いただいた商品に不足または破損がある場合は、すぐにご連絡ください。返金保証はご注文のお届け日から30日間有効ですので、期間内にご連絡ください。サポートが必要な場合は、「お問い合わせ」タブをご利用いただくか、info@royalhoneykl.com までメールでご連絡ください。

営業時間は何時ですか？

営業時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後5時（マレーシア時間）です。
週末とマレーシアの祝日は休業となります。